تصنيف آير هيلب 2024: أفضل شركات الطيران والمطارات في العالم وأفريقيا

منهجية التقييم

اعتمد التصنيف على ثلاثة معايير رئيسية تعكس رضى العملاء:

الالتزام بالمواعيد: متابعة مواعيد مغادرة ووصول الرحلات.

تقييم الزبناء: مقاييس جودة الخدمات في المطار والرحلة.

فعالية خدمة الزبناء: معالجة طلبات التعويض عن الرحلات الملغاة.

تمت منح الشركات والمطارات نقطة من 0 إلى 10 لكل معيار.

أفضل شركات الطيران في العالم لعام 2024

في مفاجأة للملاحظين، فقد فقدت الخطوط الجوية القطرية لقب أفضل شركة طيران في العالم والذي حصلت عليه منذ 2016. اللقب هذه السنة ذهب إلى شركة Brussels Airlines البلجيكية بنقطة 8.12 وتقمت من المرتبة 11 الى المركز الأول.

Brussels Airlines (المركز 1): 8.12

الخطوط القطرية (المركز 2): 8.11

United Airlines (المركز 3): 8.04

American Airlines (المركز 4): 8.04

Play (المركز 5): 7.89

أفضل شركات الطيران في أفريقيا

في تصنيف القارة الأفريقية، لم تظهر الخطوط الجوية الإثيوبية في التصنيف، فيما صعدت الخطوط الجوية الكينية للمركز الأول في أفريقيا والمرتبة 39 عالميًا.