وهرعت السلطات المحلية وعناصر الوقاية المدنية إلى مكان الحادث عقب علمها باندلاع الحريق الذي فتحت بشأنه مصالح الشرطة القضائية تحقيقا عاجلا لمعرفة ملابسات حدوثه داخل مكان مبيت النزلاء الذين يتلقون العلاجات اللازمة بالمستشفى.
ورجحت مصادر خاصة أن يكون الحريق قد اندلع بسبب إقدام أحد نزلاء المستشفى على إضرام النار بسريره قبل انتقال ألسنة النيران إلى باقي أسرة النزلاء الآخرين الذين توفي منهم، حتى حدود الساعة، ثلاثة نزلاء، فيما أصيب نزيلان بجروح خطرة، أما باقي الجرحى والمصابين فقد نقلوا عبر سيارات إسعاف تابعة لمصالح الوقاية المدنية إلى قسم المستعجلات التابع للمستشفى الجهوي محمد الخامس بطنجة.